In caso d’emergenza è particolarmente importante raggiungere rapidamente e in modo mirato la popolazione minacciata. Alertswiss è una piattaforma informativa che può salvare vite umane, poiché vi confluiscono tutte le informazioni rilevanti in caso d’evento in Svizzera. L’app di Alertswiss permette di ricevere direttamente sullo schermo dello smartphone comunicati d’allarme, allerte e informazioni relativi a vari pericoli come la contaminazione dell’acqua potabile, le interruzioni di corrente o il pericolo di incendi boschivi. Parallelamente ai comunicati inviati tramite app, le informazioni sull’evento sono pubblicate anche nel sito Alertswiss.

Alertswiss è un canale d’allarme e d’informazione della Confederazione e dei cantoni. L’Ufficio federale della protezione della popolazione (UFPP) è responsabile della gestione e dell’infrastruttura dell’app e del sito web di Alertswiss. I comunicati sono emessi dagli organi responsabili della gestione degli eventi. Nella maggior parte dei casi si tratta dei cantoni o delle polizie cantonali.

Si distingue tra tre livelli di comunicato: allarme, allerta e informazione. L’allarme è il livello massimo, l’informazione quello minimo.

• L’allarme scatta quando le autorità comunicano un pericolo imminente e impartiscono istruzioni sul comportamento obbligatorio da adottare.
• L’allerta segnala un possibile pericolo o un evento di fronte al quale le autorità raccomandano, ma non prescrivono, un determinato comportamento.
• L’informazione avvisa riguardo a un evento rilevante per la protezione della popolazione, ma non pericoloso.
  

Si distingue tra tre diversi livelli di messaggio: Allarmi, avvisi e informazioni. L'allarme è il livello di messaggio più alto, l'informazione quello più basso.

• Le autorità diffondono un comunicato d’allarme per informare in merito a un pericolo imminente e trasmettere istruzioni vincolanti sul comportamento da adottare.
• Il comunicato d’allerta informa in merito a un pericolo o un evento per il quale le autorità raccomandano un determinato comportamento, ma non lo prescrivono.
• Un’informazione fornisce indicazioni in merito a un evento rilevante per la protezione della popolazione, ma non di per sé pericoloso.
  

I comunicati sono emessi dalle autorità ufficiali competenti. Diverse misure di sicurezza (protezione dell’integrità) garantiscono che i messaggi provengano solo da mittenti autorizzati.

I comunicati sono validi finché non viene inviata una revoca (cessata allerta/cessato allarme), non scade la durata della pubblicazione o non vengono cancellati. Le revoche sono contrassegnate in verde.

Alertswiss è un canale d’allarme e d’informazione gestito dalla Confederazione e dai Cantoni. Spetta alle autorità responsabili della gestione dell’evento, quindi perlopiù ai cantoni o alla polizia cantonale, decidere se pubblicare un comunicato sull’app e sul sito web di Alertswiss. Essi decidono di propria competenza se diffondere o meno un comunicato tramite Alertswiss.

I mittenti dei comunicati decidono autonomamente in quale lingua pubblicare i messaggi. Non vengono quindi necessariamente prese in considerazione tutte le lingue supportate. Durante la redazione è possibile inserire traduzioni fornite dal traduttore Google. In tal caso viene aggiunta una nota.

Tutti i messaggi Alertswiss rimangono visibili finché non vengono disattivati. Spetta alle autorità responsabili della gestione dell’evento decidere quando deve essere emessa una cessata allerta o revocato un messaggio. I messaggi non possono essere cancellati direttamente dall’app.

L’app di Alertswiss è disponibile per iOS e Android. Al momento non è previsto uno sviluppo per Windows-Phone, BlackBerry e così via, poiché la maggior parte degli smartphone utilizzati funziona con iOS e Android. Tutti i comunicati e le informazioni attuali sono disponibili anche nel sito https://www.alert.swiss, ottmizzato per smartphone e tablet.

• Memoria dei dati (foto/media/file): per esportare il piano d’emergenza, questo viene salvato nella memoria del dispositivo. L’app necessita dell’accesso alla memoria anche per importare un piano d’emergenza.
• Ricerca degli account sul dispositivo: per ricevere le notifiche push è necessario un account Google.
• Internet/accesso alla rete: diversi contenuti dell’app, come ad esempio il blog, vengono caricati via Internet.
• Disattivazione della modalità riposo: è necessaria per ricevere le notifiche push.
  

Perché nell’app Alertswiss hai impostato la ricezione delle notifiche push per i messaggi che concernono la tua posizione, ma al contempo nelle impostazioni del tuo smartphone hai negato all’app Alertswiss l’accesso alla tua posizione. Per non ricevere più questi messaggi devi:

1. consentire all’app Alertswiss di accedere alla tua posizione, cliccando su «consenti sempre» nelle impostazioni dello smartphone. In questo modo riceverai una notifica push per ogni comunicazione Alertswiss e non ti verrà più chiesto di consentire all’app di accedere alla tua posizione. I dati concernenti la posizione non vengono diffusi alle autorità federali.
2. Togli l’indicazione «Posizione» sotto «Impostazioni» e «Comunicati» nell’app Alertswiss. Così non riceverai più le notifiche push per le comunicazioni Alertswiss concernenti la tua posizione e non ti verrà più chiesto di consentire l’accesso alla tua posizione.

Per aggiungere uno o più cantoni ai preferiti, nella scheda «Impostazioni» dell’app scorrete verso il basso fino alla sezione «Preferiti». Lì troverete l’opzione «Configura», dove potrete impostare i cantoni desiderati come preferiti, toccando il pallino verde con il «+» davanti al cantone desiderato. Dopodiché riceverete le notifiche push per tutti i cantoni configurati.

Sì, certo. È possibile rimuovere uno o più cantoni aggiunti ai preferiti in qualsiasi momento. Nell’app, basta andare in «Impostazioni» e scorrere verso il basso fino alla sezione «Preferiti». Lì troverete l’opzione «Configura», dove potrete eliminare il cantone in questione dai vostri preferiti, toccando il pallino rosso con il «-» davanti al cantone desiderato.

Se attivi le notifiche push, puoi ricevere i comunicati dei cantoni impostati come preferiti o per il luogo in cui ti trovi nel momento esatto in cui vengono diramati. Vieni così immediatamente informato su eventi e pericoli rilevanti. A tal fine il tuo smartphone necessita di una connessione attiva.

Nella scheda «Impostazioni» dell’app, è possibile specificare a partire da quale livello si desidera ricevere le notifiche push. A tal fine, è sufficiente spostare il cursore sul livello desiderato nella sezione «Push».

Nell’app puoi attivare la funzione per ricevere le notifiche push relativi al luogo in cui ti trovi. Riceverete notifiche push per la vostra posizione attuale.

Le notifiche push hanno un raggio d’azione di 1 chilometro oltre il confine cantonale. Questo significa che ricevi le notifiche del cantone vicino anche se ti trovi a 1 chilometro dal confine.

Nelle impostazioni dell’app puoi procedere alla «Verifica delle notifiche push» e controllare se è selezionato il livello di comunicato desiderato: «Allarme», «Allerta» e «Informazione». Inoltre, il sistema operativo (iOS o Android) deve permettere all’app di inviare notifiche push. Imposta i tuoi cantoni sotto «Preferiti» e attiva i comunicati relativi al luogo in cui ti trovi sotto «GPS Messaggi per questa posizione».

L’app Alertswiss riprende automaticamente l’impostazione della lingua dello smartphone. Per modificare la lingua dell’app, devi modificare l’impostazione della lingua dello smartphone. L’app supporta le lingue seguenti: italiano, francese, tedesco e inglese.

Sì, l’app Alertswiss funziona anche all’estero. Affinché i dati vengano caricati, occorre un collegamento Internet attivo. Tieni però presente che vengono trasmessi solo comunicati relativi alla Svizzera e al Principato del Liechtenstein. In caso di evento all’estero devi informarti presso le competenti autorità locali.

Alertswiss può inviare degli avvisi importanti in caso di comunicati del livello «Allarme». Questi vengono visualizzati sulla schermata di blocco anche quando il dispositivo è in modalità silenziosa o «Non disturbare». La ricezione degli avvisi importanti è accompagnata da un segnale acustico.

Per gli utenti iOS: L’attivazione degli avvisi importanti (a partire dalla versione 2.11 dell’app) disattiva la modalità silenziosa o «Non disturbare» del tuo dispositivo. Se un iPhone è abbinato a un Apple Watch, sull'orologio viene emesso solo un tono di sistema. Il suono della sirena non può essere riprodotto sull'iPhone.

Per gli utenti Android: Se il dispositivo non è impostato su silenzioso, l’attivazione degli avvisi importanti disattiva la funzione «Non disturbare». Non è invece possibile disattivare le impostazioni «vibrazione» o «silenzioso».

Sì, questa funzione può essere disattivata in qualsiasi momento nelle impostazioni. Suggeriamo tuttavia di lasciare attivata questa funzione per rimanere informati in caso di emergenza.

In una situazione d’emergenza potresti essere confrontato con domande fondamentali del tipo: come posso contattare i miei famigliari? Dove vado? Che cosa devo portare con me? Un piano d’emergenza sempre aggiornato ti aiuta a reagire in modo rapido e corretto, affinché in caso d’emergenza tu e la tua famiglia siate possibilmente protetti. Ti raccomandiamo di discutere il piano d’emergenza con i famigliari e di verificare almeno una volta l’anno se le informazioni che contiene sono ancora attuali.

Nella scheda «Preparazione» dell’app e del sito web, è possibile creare un piano d’emergenza personalizzato che vi aiuterà ad agire in modo rapido e adeguato in situazioni d’emergenza. Potete anche esportare il vostro piano d’emergenza in formato PDF e quindi stamparlo o inoltrarlo digitalmente ai vostri cari.

In base all’articolo 13 della Costituzione svizzera e alle disposizioni della legislazione federale sulla protezione dei dati, ogni persona ha il diritto alla tutela della privacy e alla protezione dall’uso improprio dei suoi dati personali. Le autorità federali si attengono rigorosamente a questa disposizione. I dati personali sono trattati in modo confidenziale e non vengono venduti o ceduti a terzi.

L’Ufficio federale della protezione della popolazione (UFPP) si impegna, in stretta collaborazione con fornitori di servizi specializzati, a proteggere al meglio i dati degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o falsificazione.

Alertswiss consente di inserire dati personali nel piano d’emergenza. Questi dati rimangono registrati solo localmente sul dispositivo dell’utente, a meno che non vengano trasmessi a terzi dall’utente stesso.

Le autorità federali non possono in alcun modo localizzare la posizione degli utenti o accedere ai dati personali registrati sul cellulare.

Vi preghiamo di inoltrare le vostre domande e le vostre osservazioni tramite il modulo di contatto.